Por Redaccion 
La Comunidad de Murcia ha implementado una innovadora solución para facilitar a los ciudadanos la solicitud de citas en las oficinas de atención. Se trata de atriles digitales instalados en las Oficinas de Asistencia en Materia de Registro (OAMR), que permiten de manera ágil y sencilla obtener cita o confirmarla de forma autónoma.
Desde su lanzamiento en abril, más de 7.000 citas de las 52.000 solicitadas se han gestionado a través de estos dispositivos. Los atriles digitales se encuentran en las 11 Oficinas de Asistencia de la Comunidad, dependientes del Servicio de Atención al Ciudadano de la Consejería de Economía, Hacienda, Fondos Europeos y Transformación Digital.
En estas oficinas, distribuidas en diversos municipios de la Región, los ciudadanos pueden informarse sobre los procedimientos y servicios administrativos, presentar solicitudes y escritos, así como realizar trámites como la expedición y renovación de títulos de familia numerosa o la obtención de Cl@ve para el acceso electrónico.
Patricia Martínez, directora general de Calidad, Simplificación Administrativa e Inspección de Servicios, destacó la eficacia de los atriles digitales para agilizar la atención y reducir los tiempos de espera. Esta iniciativa forma parte del Plan Estratégico de Atención a la Ciudadanía ‘Implica2’, que busca mejorar los servicios públicos en la región.
Durante el año pasado, las Oficinas de Asistencia en Materia de Registro atendieron a más de 130.000 personas, con el registro de solicitudes y escritos como el servicio más demandado, seguido de las actuaciones en materia de familia numerosa. En lo que va de año, el número de ciudadanos que han acudido a estas oficinas ya supera los 93.000.
Esta iniciativa refleja el compromiso del Gobierno regional de Murcia por modernizar y mejorar la atención a los ciudadanos, implementando soluciones innovadoras para facilitar los trámites administrativos y garantizar un servicio eficiente y ágil.
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