Por Pablo Arranz 
La Comunidad de Murcia ofrece el servicio gratuito de Teleasistencia a 16.840 personas mayores, con discapacidad o en situación de vulnerabilidad. Este servicio cuenta con una financiación anual de más de 4 millones de euros, destinada a garantizar que los beneficiarios puedan vivir en sus hogares con seguridad y apoyo.
El Servicio de Teleasistencia se inició en la Región en 2008, como parte del Sistema de Atención a la Dependencia, y ha evolucionado hacia una total digitalización, reemplazando los terminales analógicos por digitales. La consejera de Política Social, Familias e Igualdad, Conchita Ruiz, resaltó el compromiso del Gobierno regional en mantener y mejorar continuamente este servicio, que brinda asistencia inmediata a personas en situaciones de emergencia, soledad o aislamiento.
La Consejería, a través del Instituto Murciano de Acción Social (IMAS), sigue implementando un modelo avanzado de teleasistencia domiciliaria digitalizada, centrado en la persona y con tecnologías adicionales como la geolocalización. Esto permite una mayor protección de los usuarios, con dispositivos que ahora incluyen funcionalidades como videollamadas y seguimiento de hábitos diarios.
En el último año se gestionaron 424.437 llamadas desde el centro de atención, con un tiempo de respuesta medio de menos de 12 segundos. La titular de Política Social destacó los avances del servicio, que se brinda de forma gratuita a personas en situación de dependencia desde el 1 de enero de 2023. En Murcia, 4.035 personas reciben este servicio, con un presupuesto de 1.326.976 euros proveniente de un convenio entre la Comunidad y el Ayuntamiento.
Profesionales y expertos se reunieron en una Jornada Técnica para discutir los avances y mejoras del servicio de Teleasistencia, resaltando los cambios que han mejorado la calidad de vida de los usuarios a lo largo de tres décadas. La Comunidad de Murcia continúa comprometida en garantizar la seguridad y el bienestar de las personas vulnerables a través de este servicio vital.
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