Por Pablo Arranz 
Las consultas en la Oficina de Información del Consumidor Municipal han excedido los 1.100 en los últimos seis meses, mientras que las solicitudes promovieron 437
Este servicio municipal logra resolver la mayoría de las solicitudes de ciudadanos, evitando que recurran al proceso judicial
Belén Díaz, alcalde del consumo: «Alentamos a todos los consumidores que tienen dudas o problemas con sus compras y contratos a ir a MICIC, donde recibirán atención especializada y libre para defender sus derechos»
31 de enero de 2025. Los consumidores de Lorca recuperaron un total de 50,000 euros en rentabilidad, cancelaciones de deuda, cancelaciones de contratos y reparaciones de garantía en el segundo semestre de 2024, debido OMIC). Esto se anunció el viernes, el Consejo de Consumidor de Lorca, Belén Díaz Arcas, quien enfatizó que esta cifra podría aumentar considerablemente, «porque más de la mitad de los archivos procesados durante este período aún están bajo resolución».
Belén Díaz enfatizó la importancia de este servicio, que en los últimos seis meses ha procesado 437 reclamos y ha participado en más de 1,100 consultas de ciudadanos, tanto por teléfono como por cara. «MICIC es un recurso esencial para Lorquinos, no solo para la atención y el consejo que ofrece, sino también porque logra resolver la mayoría de las afirmaciones para los consumidores, evitando que recurran a medios judiciales», explicó el alcalde.
Little Man de Lorca desempeña un papel fundamental en la protección de los derechos del consumidor, facilitando la búsqueda de soluciones y, cuando sea necesario, la transferencia de archivos a las agencias competentes o enviando al Consejo de Arbitraje en la región de Mercia. De hecho, en este último semestre 10 hubo audiencias arbitral en la sede de Lorca, de las cuales el 90% proviene de este municipio, mientras que el resto son de ciudadanos de Totana y Puerto Lumbreras.
Con respecto a los sectores con varios reclamos, los servicios centraron la mayoría de las quejas, con 321 archivos, incluida la enseñanza, el seguro, los préstamos, los servicios financieros, los suministros básicos, el transporte y la hospitalidad. Por otro lado, las solicitudes sobre los productos y productos agregaron 115 archivos, destacando los problemas con muebles, computadoras, dispositivos, telefonía, vehículos, textiles, calzado, vivienda, juguetería y librería. En cuanto a la comida, incluidos los supermercados y el pequeño comercio, solo se ha registrado 1 archivo.
Entre las principales declaraciones en las que participó MICIC, las más numerosas están relacionadas con el suministro básico, con 114 archivos sobre problemas con móviles, telefonía fija, electricidad, gas y agua. Además, las solicitudes se destacaron en los servicios financieros y los préstamos personales o hipotecarios (39 casos) y en el hogar, la vida, los vehículos, los viajes y los dispositivos electrónicos (32 casos).
Díaz Arcas advirtió sobre las crecientes demandas de los cambios de la compañía en electricidad y gases, derivados de llamadas comerciales engañosas que confunden a los consumidores. «Muchos usuarios nos consultan después de cambiar la empresa sin estar completamente conscientes de las condiciones de los nuevos contratos», dijo el consejero.
En el sector telefónico, los problemas más comunes están relacionados con la portabilidad, bajo y sanciones debido a la violación o cancelación temprana. Con respecto a los servicios financieros, la mayoría de las reclamaciones están relacionadas con los gastos de formalización de los préstamos hipotecarios, las comisiones bancarias y la cancelación de la cuenta. En el caso del seguro, se han detectado numerosos incidentes debido a la violación de las políticas.
Finalmente, el consejero del consumidor y recordó que estoy acostado sobre Carmen Ayala Gabarrón, número 3, y ofrece atención y atención telefónica y telefónica al viernes, entre las 9:00 y la 1:00 p.m. Los ciudadanos que necesitan asesoramiento pueden comunicarse con la oficina por teléfono 968 46 65 42 «. Del Consejo Local de Lorca, alentamos a todos los consumidores que tienen dudas o problemas con sus compras y contratos para que vengan a OMIC, donde recibirán atención especializada y libre. Para defender sus derechos ”, concluyó Belén Díaz.