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La visita se llevó a cabo junto con el Ministro de Economía y Finanzas, Luis Alberto Marín, donde pudieron comprobar los nuevos servicios y beneficios de este nuevo espacio «Store».
Se destaca la notable reducción del tiempo de espera promedio de los usuarios de la oficina, que ha disminuido casi a la mitad en tan solo dos años.
Lorca, 2 de abril de 2025. El alcalde de Lorca, Fulgencio Gil Jódar, inauguró el miércoles por la mañana, en compañía del Ministro de Economía, Finanzas, Fondos Europeos y Transformación Digital, Luis Alberto Marín, las nuevas instalaciones de la Agencia de Impuestos Regionales en Lorca, una propiedad renovada y adaptada.
En su recorrido, Gil Jódar enfatizó que «este nuevo modelo de oficina es más tecnológico y está más digitalizado, con MUPI informativos, computadoras y tabletas en las que se pueden realizar procedimientos con mayor facilidad. Además, es más personal y cercano, con un diseño abierto, diáfano, accesible y transparente, buscando mejorar las experiencias de los usuarios.
Por su parte, el jefe del Tesoro destacó que el objetivo de las nuevas oficinas tipo «tienda» es mejorar el servicio ofrecido a los ciudadanos, ya sea reduciendo el tiempo de espera o proporcionando nuevas herramientas que simplifiquen los procesos, como la opción de pagar impuestos a través de Bizum. También resaltó la colaboración y compromiso con la ciudad de Lorca, reflejados en una gestión más ágil y eficiente de la recaudación de impuestos municipales, alcanzando el año pasado los 3.6 millones de euros.
En cuanto a la reducción del tiempo de espera, se reportó un dato relevante: el tiempo promedio de espera en las oficinas de la agencia fiscal en la región de Murcia en Lorca se redujo casi a la mitad en solo dos años. Específicamente, el tiempo de espera fue de 9.6 minutos en 2023, mientras que los 1,822 ciudadanos que acudieron a las oficinas de la agencia en los primeros dos meses de 2025 tuvieron que esperar 4.0 minutos antes de ser atendidos.
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